Работа только одной кассы в часы интенсива

Вернуться к темам
  • Андрей

    Санкт-Петербург

    Гость

    07.08.2018, 18:22

    Добрый день!
    Неоднократно посещал ваши кафе в разных точках города, и очень часто приходилось сталкиваться с ситуацией, что работает только одна касса, а людей в очереди 5-6 человек, то есть среднее время ожидания для того, чтобы подойти к кассе составляет 10-12 минут. Можно ли что-нибудь сделать с этой проблемой?
    Спасибо!

  • Евгений

    Санкт-Петербург

    Гость

    07.08.2018, 19:58

    Подтверждаю! Охта молл, 19:55, в очереди 12(!) человек, работает только одна касса.

  • povarac

    Санкт-Петербург

    Гость

    08.08.2018, 11:24

    А кто пойдет работать? Все в офисах сидят с кондиционерами

  • Андрей

    Санкт-Петербург

    Гость

    11.09.2018, 20:28

    Видимо, обратной связи тоже не дождаться, как и открытия вторых касс

  • Москва

    Сотрудник компании

    Генеральный директор

    11.09.2018, 20:32

    Мы уж точно не враги не только вам, но и себе ! Как будет возможность (!) так и будет открыта вторая и третья и тд кассы. Если возможности нет, кассы закрыты.

  • Ксения

    Санкт-Петербург

    Гость

    15.09.2018, 19:55

    Так и есть. Академ парк, на очередь из 15 человек одна касса - это вечер субботы!
    Ещё и невкусно было, это отдельная тема. В последние несколько месяцев очень упало качество еды и обслуживания. Это печально.

  • Татьяна

    Санкт-Петербург

    Гость

    16.09.2018, 14:37

    Подтверждаю! Континент на Байконурской в воскресенье 14:35 в очереди 6 человек. Работает 1 касса. Ребят, улучшите сервис сначала, а потом расширяйте сеть, делайте ребрендинг и прочее. А иначе слоганы о заботе о клиенте идут в разрез с действительностью.

  • Москва

    Сотрудник компании

    Генеральный директор

    16.09.2018, 15:04

    Татьяна, тоже над этим мощно работаем, но параллельно указанному. Вы совершенно правы. Изменения будут !